以下のような場合は
速やかに専門業者に連絡することをおすすめします。

•応急処置を試しても改善しない場合
•シャッターから大きな異音や異臭がする場合
•シャッターが全く動かない、または途中で頻繁に止まる場合
•シャッター本体が歪んでいる、破損している、またはスラットが脱落している場合
•巻き上げバネが破損している、またはその疑いがある場合（シャッターが急に重くなった、落ちてきたなど）
•鍵が回らない、抜けないなど、鍵のトラブルが解決しない場合

プロの業者であれば、正確な原因を特定し、適切な修理を行うことができます。特に巻き上げバネの破損は危険を伴うため、専門業者への依頼が必須です。
早めの対応が、結果的に修理費用を抑え、シャッターを長持ちさせることに繋がります。